01 我们收集哪些信息 #
你与半岛赛场产生联系的方式不同，留下的信息也不同。下面按四类分别说明每类信息的来源与范围。
- 账号信息。建立账号时，你填写手机号或邮箱作为登录标识，并设定一个昵称。登录凭据经过加密后存储，无法从服务端还原成原始字符。
- 订阅设置。订阅球队时，你选中的球队、常看的联赛以及偏好的赛季区间会被保存。一个账号最多同时关注 8 支球队，这些设置决定了提醒的触发对象。
- 使用记录。你查看过哪些球员数据面板、把哪两支球队放进对照、翻过哪几个赛季的复盘条目，以及设备类型与访问时间。这类记录帮助我们判断哪些筛选条件和对照维度值得继续打磨。
- 反馈内容。你提交的问题描述、回联方式，以及发生问题的页面地址与大致时间。这些内容让客服能够在数据后台准确定位到对应记录。
02 这些信息用来做什么 #
每一类信息都只服务于下面写明的用途，不会被挪去支撑别的目的。
- 把内容排得更贴你。根据你长期关注的球队和联赛，把相关的赛后复盘与赛前前瞻放在更靠前的位置，减少你自己翻找的时间。
- 把订阅提醒送到。你订阅的球队在比赛结束后 6 小时内发布复盘条目，或在开赛前 48 小时上线前瞻时，提醒会发送到你设置的联系方式。
- 改善功能本身。统计球员数据面板里哪些位置角色与赛季阶段的筛选被频繁使用、哪几组对照被反复打开，据此决定下一步把力气花在哪里。
- 处理你提出的问题。客服团队依据你的描述复现情况、定位原因并回复，必要时会请数据编辑回查对应场次的归档记录。
关闭提醒不代表订阅关系失效，你的球队列表和历史查看记录仍然保留，随时可以重新打开。
03 保存多久，怎么保护 #
不同类型的信息，需要的留存周期不一样。超过周期的部分会被删除或转为无法追溯到个人的统计量。
- 账号信息
- 随账号存续保留。注销申请通过后，相关记录在 30 天内从生产环境中清除。
- 订阅设置
- 与账号同步保留。取消关注某支球队时，对应设置立即失效，不会继续触发提醒。
- 使用记录
- 保留 13 个月，之后聚合成不含个人标识的统计结果，用于观察长期的内容偏好变化。
- 反馈记录
- 保留 24 个月，覆盖回访与问题追踪所需的完整周期。
在保护措施上，半岛赛场做了这几件事：
- 传输与存储环节都做加密处理，登录凭据不以可读形式落库。
- 访问权限按岗位划分。只有客服团队与产品团队在必要时可以查看反馈内容；数据编辑接触的是比赛记录，看不到你的账号信息。
- 对敏感字段的每一次查看都会留下操作记录，便于事后回溯。
- 参与站点运营的成员在加入时接受信息保护约定，并按年度复训。
05 你可以行使的权利 #
查看与更正。登录后在账号设置里查看昵称、联系方式和当前订阅的球队，随时修改。
取消订阅。想暂时不看某支球队的提醒，在订阅列表里关掉对应开关即可，历史查看记录不受影响。
删除账号。通过客服邮箱提出申请，我们会在 30 天内清除账号信息与订阅设置，并回复确认结果。
调整提醒方式。可以只保留邮件提醒，也可以关闭全部推送，随时改回来。
提出疑问。对某条信息的来源与用途有疑问，写信给我们，工作日内 24 小时内回复。
每一步的具体点法，可以在知识中心的订阅设置问答里对照着操作。
06 政策更新与联系方式 #
这份政策会随着功能演进调整。每次修订后，页面顶部的版本标记同步更新；涉及信息使用范围的重要变化，我们会在生效前通过站内提示告知你。
与个人信息相关的查询、更正、删除与投诉，请通过客服邮箱提出：contact@bob-harbor.com.cn，工作日内 24 小时内回复。需要即时确认操作步骤，也可以拨打客服电话 400-6877-5751。
账号登录不上、某支球队的提醒没有按时到，这类操作层面的问题从联系与反馈入口提交，客服会带着页面信息一起看。订阅数量上限、比较面板的赛季区间在哪里调整，数据产品页有逐项说明。媒体编辑需要引用某条复盘的数据，标注规则写在法律声明里。